PROPOXAN 365-Tage-Garantie einfach erklärt

Rückgabe verständlich erklärt

Mit der PROPOXAN 365-Tage-Garantie erhalten Sie eine außergewöhnlich lange Frist, um eine Rückgabe anzufordern. Die Frist beginnt nach Erhalt des Artikels. Welche Voraussetzungen gelten, wie die Rückgabe angemeldet wird und wann die Erstattung erfolgt, ist hier klar und transparent zusammengefasst.

Rückgabe einleiten Originalrichtlinie lesen

365 Tage

Zeit für die Rückgabeanfrage

10 Werktage

Erstattung nach Genehmigung

1 Kontakt

Portal oder Kundenservice

Was bedeutet die 365-Tage-Garantie bei Propoxan?

Im Shop wird das Versprechen als „365-Tage-Geld-zurück-Garantie“ beworben. Die veröffentlichte Richtlinie beschreibt rechtlich ein 365-tägiges Rückgaberecht: Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 365 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Für die Annahme gelten die in der Rückgaberichtlinie genannten Voraussetzungen.

Klarheit vor dem Kauf: Diese Seite fasst die derzeit veröffentlichte Richtlinie verständlich zusammen. Maßgeblich bleibt die vollständige Rückgaberichtlinie in der zum Kaufzeitpunkt gültigen Fassung.

Welche Bedingungen nennt die Rückgaberichtlinie?

Die Rückgabe muss innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt angefordert werden.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden.
Er muss laut Richtlinie unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Ein Kaufbeleg oder anderer Kaufnachweis wird benötigt.
Die Rückgabe muss vor dem Versand angemeldet und akzeptiert werden.
Die Rücksendeadresse und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett erhalten Sie nach der Anfrage.

Wichtig bei geöffneten Produkten: Die Richtlinie nennt persönliche Pflegeprodukte als mögliche Ausnahme und verlangt grundsätzlich unbenutzte Ware. Klären Sie deshalb vor einer Rücksendung eines geöffneten oder verwendeten Propoxan-Produkts die konkrete Berechtigung mit dem Kundenservice.

So funktioniert die Propoxan-Rückgabe

Rückgabe anmelden

Starten Sie die Anfrage über das Rückgabeportal oder schreiben Sie an service@orvantis-pharma.com.

Bestätigung und Anleitung abwarten

Nach Prüfung erhalten Sie bei Annahme ein Rücksendeetikett sowie Hinweise zur Rücksendeadresse und zum weiteren Ablauf.

Ware wie angewiesen zurücksenden

Senden Sie keine Ware unangemeldet zurück. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden laut Richtlinie nicht akzeptiert.

Erstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung werden Sie über die Entscheidung informiert. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von zehn Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

365-Tage-Rückgabe und 14-tägiges EU-Widerrufsrecht

Freiwillige 365-Tage-Frist

Die längere Rückgabefrist wird vom Shop gewährt und unterliegt den veröffentlichten Rückgabebedingungen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Lieferungen in die Europäische Union nennt die Richtlinie zusätzlich eine 14-tägige Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen. Auch dabei sind die dort aufgeführten Voraussetzungen zu beachten.

Häufige Fragen zur Propoxan Garantie

Ab wann laufen die 365 Tage?

Laut Richtlinie ab dem Erhalt des Artikels.

Kann ich Propoxan nach dem Öffnen zurückgeben?

Das ist in der veröffentlichten Richtlinie nicht pauschal zugesichert. Sie verlangt grundsätzlich unbenutzte Ware und nennt persönliche Pflegeprodukte als mögliche Ausnahme. Fragen Sie den Kundenservice vor der Rücksendung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Richtlinie erklärt, dass bei akzeptierter Rückgabe ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird. Warten Sie deshalb die Bestätigung und die konkreten Anweisungen ab.

Wie lange dauert die Erstattung?

Bei Genehmigung erfolgt die automatische Erstattung laut Richtlinie innerhalb von zehn Werktagen. Bank oder Kreditkartenanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.